房屋装修投诉一直是消费者投诉的热点之一，投诉量逐年增加。
宁波市场监督局投诉举报中心显示，今年以来，全市12315热线收到410起装修消费投诉，分别比2012年和2013年同期的279和370起增加了46%和10%。以下投诉故事更具代表性，希望提醒公众。
装了半年的新橱柜，发霉发黑成了花脸猫
上半年安装的橱柜现在发霉发黑。前几天，陈先生和他的妻子来到象山石浦消保分会投诉。
今年3月初，陈先生在石浦一家装饰材料店购买木工板、装饰板等木材进行装饰，7月初装修完成。9月，陈先生发现橱柜、衣柜、书架等面板出现了不同程度的膨胀、霉菌和黑色现象。
陈先生怀疑购买的木材存在质量问题，要求材料店负责拆除和重新装修，并承担一切费用，包括因不能按时入住而产生的租赁费用。经销商表示，木材从正规厂家购买，以确保产品质量合格；业务部强调，面板发黑发霉的原因有很多，如夏季多雨潮湿，木材储存在不通风或潮湿的地方。
经过多次调解，三方达成调解协议，共同承担损失。消费者陈先生不支付56956元，2万元；木工负责家居装修，免收加工费，维修所需材料由业务部提供。
提醒：装饰木材不仅要注意购买时的质量，而且要注意储存时的通风和防潮。室内装饰还应适当考虑天气因素，特别是家具门窗等表面装饰，应尽量选择在相对干燥的季节。
铺了十几天地板，有蛀虫钻出来。
今年国庆期间，张女士在万象建材装饰市场购买了32960元的无漆地板。出乎意料的是，铺了十天后，张女士看到地板上钻出了蛀虫，并集中在五层。在联系了商店后，商店更换了五层蛀虫。但两天后，又有两层蛀虫，虽然商店又换了地板，但张女士总是感到害怕，每天躺在地板上，床下找到蛀虫。
住在这样的房子里一定不安。最后，张女士要求经销商沈赔偿或退货，但被拒绝。
张女士投诉后，调解人员前往现场进行调解。制造商代表解释说：地板蛀虫，很可能是木材加工过程温度不够高，木材中的蛀虫卵没有全部杀死，一旦温度和湿度合适，就会孵化蛀虫。最后，三方达成和解，制造商和经销商将拆除所有地板，并一次性退还张女士38960元。此外，经销商沈补偿地板拆除过程中对其他内部装饰造成的损坏。
宁海叶女士因地板而感到不安。地板铺设后不久出现裂缝，经过多次维护，裂缝仍在产生。叶女士要求所有经销商退款，但经销商不高兴，地板裂缝是由潮湿的气候或人工使用不当造成的。
调解人在现场检查后发现了原因——经销商在安装过程中预留的伸缩缝太窄，导致地板挤压裂缝。最后，经销商同意退还叶女士5000元，并补偿叶女士1000元。
提醒：尽量选择常规厂家生产品牌，记住具体品牌、型号、批次，一旦出现质量或色差问题，可及时更换；保留发票、购物凭证等文件，避免经销商逃避。
新房装了一半，承包商玩失踪了
今年7月，叶先生开始装修新房，原本打算在新家过新年。由于夫妻工作繁忙，没有时间考虑装修，叶先生发现王在同一社区装修，负责装修。双方同意装修总价9万元，7月16日施工，9月27日竣工。
随后，根据王的要求，叶先生前后支付了7万多元的工程材料。令他惊讶的是，付了钱后，施工人员钓了三天鱼，晒了两天网，有时一周也不见人。9月，王的手机关机了。错过了工期，失去了钱，面对现在无人接管的混乱，叶先生想哭。
提醒：装修不方便或便宜找散工或游击队，必须找到合格、正式的装修公司，并与其签订正式的装修协议，同时尽量细化和严格约定双方的违约责任和相应的赔偿。
